OpenAI запускає досвід покупок усередині ChatGPT, доповнений вибором продуктів та кнопками покупки. WIRED поговорив з Адамом Фраєм, керівником пошукового продукту компанії, щоб дізнатися, як це все працює.
Сьогодні OpenAI оголосила, що користувачі незабаром зможуть купувати товари через ChatGPT. Розгортання кнопок покупок для пошукових запитів на базі штучного інтелекту буде доступне всім, незалежно від того, чи є вони зареєстрованими користувачами чи ні. Покупці не зможуть здійснювати покупки в ChatGPT; натомість їх буде перенаправлено на веб-сайт продавця для завершення транзакції.
У передзапусковій демонстрації для WIRED Адам Фрай, керівник відділу пошукових продуктів ChatGPT в OpenAI, продемонстрував, як оновлений інтерфейс користувача може бути використаний, щоб допомогти людям, які використовують інструмент для дослідження продуктів, вирішити, яку еспресо-машину або офісне крісло купити. Рекомендації щодо продуктів, що відображаються потенційним покупцям, базуються на тому, що ChatGPT запам'ятовує про вподобання користувача, а також на відгуках про продукти, зібраних з усього Інтернету.
Фрай каже, що користувачі ChatGPT вже здійснюють понад мільярд пошукових запитів в Інтернеті на тиждень, і що люди використовують інструмент для дослідження широкого спектру категорій покупок, таких як краса, товари для дому та електроніка. Результати пошуку найкращих офісних крісел у ChatGPT, одному з ретельно протестованих та широко читаних посібників з покупок WIRED, містили посилання на наші звіти на вкладці джерел. (Хоча бізнес-підрозділ Condé Nast, материнської компанії WIRED, минулого року підписав ліцензійну угоду з OpenAI, щоб компанія могла висвітлювати наш контент, редакційна команда зберігає незалежність у тому, як ми висвітлюємо стартап.)
Новий користувацький досвід купівлі речей у ChatGPT має багато спільного з Google Shopping. В інтерфейсах обох, коли ви натискаєте на зображення бюджетного офісного крісла, яке вам подобається, у правій частині екрана відображаються кілька роздрібних продавців, таких як Amazon та Walmart, з кнопками для завершення покупки. Наразі є одна суттєва відмінність між покупками через ChatGPT та Google: результати, які ви бачите в пошуках OpenAI, не є платними розміщеннями, а органічними результатами. «Це не реклама», — каже Фрай. «Вони не спонсоровані».
Хоча деякі рекомендації щодо товарів, які з’являються в Google Shopping, з’являються тому, що продавці заплатили за їхню присутність, це лише один із механізмів, який Google використовує для визначення того, які товари відображати в результатах пошуку в Shopping. Веб-сайти, які публікують огляди товарів, постійно змінюють вміст своїх рекомендацій щодо покупок, намагаючись переконати непрозорий алгоритм Google, що веб-сайт містить високоякісні огляди товарів, які були ретельно протестовані реальними людьми. Google надає перевагу тим, хто має більше обґрунтованих відгуків, у результатах пошуку та високо ранжуватиме їх, коли користувач досліджує товар. Потрапляння на одне з перших місць у результатах пошуку Google може призвести до того, що більше користувачів купуватимуть товар через веб-сайт, що потенційно може принести видавцю мільйони доларів партнерського доходу.
«Він не шукає конкретні сигнали, які є в якомусь алгоритмі», — каже Фрай. За його словами, це буде досвід покупок, який буде більш персоналізованим та розмовним, а не зосередженим на ключових словах. «Він намагається зрозуміти, як люди оцінюють це, як люди говорять про це, які плюси та мінуси», — каже Фрай. Якщо ви скажете, що віддаєте перевагу купівлі лише чорного одягу у певного продавця, то ChatGPT нібито збереже цю інформацію у своїй пам’яті наступного разу, коли ви попросите поради щодо того, яку сорочку купити, надаючи вам рекомендації, що відповідають вашим смакам.
